泰康人寿山东分公司启动台风洪涝灾害理赔应急预案

2018-08-29 17:03 | 来源:
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受台风“温比亚”影响,8月中下旬以来,山东省出现大范围强降雨,造成潍坊、东营、菏泽、泰安等13市造成严重台风灾害,其中潍坊灾情最重。

台风洪涝灾害发生后,泰康人寿山东分公司高度重视,第一时间启动理赔突发事件应急预案。理赔部成立紧急行动小组,并要求全省运营人员时刻关注有无公司客户出险,一旦发现公司客户出险,将在第一时间进入理赔绿色通道。同时为做好此次洪涝灾害的理赔服务工作,泰康人寿山东分公司推出8项服务举措,为客户提供快速的理赔服务。

1、主动寻找客户:充分发动各支公司、营销服务部、销售人员主动回访,全面寻找客户。

2、开通理赔快速服务通道:开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务。

3、无保单理赔服务:客户保单丢失的,不用再申请补发保单,可直接申请理赔处理。

4、取消定点医院限制服务:需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

5、取消自理项目限制服务:客户因本次灾害发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

6、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次灾害导致的身故客户,公安机关出具的证明可作为死亡证明资料。

7、简化伤残认定手续:医院认定符合伤残标准的,不需另行鉴定。

8、开通24小时理赔服务热线,密切关注灾害救助情况,主动进行客户排查,为客户提供保险咨询与协助。

24小时理赔报案电话0531-81757157、18615269068


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